Fragen und Antworten

1. Allgemeine Fragen

Mit den nachfolgende FAQs sollen die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet werden.
Wenn Sie Ihr Problem darunter nicht finden, wenden Sie sich bitte
an den IT-Helpdesk: (01) 53120 2222.

Beim Login werde ich aufgefordert, Cookies in meinem Browser zu aktivieren. Warum?

Neben JavaScript sind auch Cookies sind für die Bnutzung des edu.shops notwendig. Sie ermöglichen die Identifizierung eines Nutzers über eine Sitzung hinweg. Beim Ausloggen aus dem edu.shop wird die mit dem Cookie verbundene Sitzung gelöscht. Nach diesem Zeitpunkt ist keine Identifikation mehr anhand des Cookies möglich.

Falls Sie diese Meldung erhalten, obwohl Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind, kontrollieren Sie bitte, ob Ihre Systemzeit möglicherweise falsch eingestellt ist.

2. @Quick Bezahlung

Quick wurde vom österreichischen Markt genommen und mit 31.07.2017 endgültig eingestellt.

Weitere Informationen finden Sie unter: Einstellung Quick

3. Lehrer

Der Schüler sieht den zu zahlenden Listeneintrag nicht am Frontend!

  • Ist die Liste freigegeben?
  • Ist der zu zahlende Betrag größer Null?
  • Sind Schülernummer im edu.shop und auf der Karte identisch?

Kann ich einen zweiten Teilbetrag von Schülern mit EINER Liste einheben?

JA, Schüler können beliebig oft auf eine Liste gesetzt und unterschiedliche Zahlbeträge
zugewiesen bekommen.

Nach dem Login wird eine bestimmte Liste in der Übersicht nicht angezeigt!

Liste hat den Status ‘geschlossen‘. In der Grundeinstellung werden nur Listen angezeigt die den Status ‘angelegt‘ oder ‘geschlossen‘ haben.

Wie kann ich im edu.shop säumige Zahler finden?

  • Man setzt beim Anlegen einer Liste das Zieldatum auf einen Zeitpunkt bis zu dem alle Einträge bezahlt werden sollen.
  • Danach erhält man in Zahlungsstatistik -> Transaktionsauwertung
  • Über den Punkt ‘‘ die entsprechende Auswertung

4. Schuladministrator

Kann ein Lehrer die Listen seiner Kollegen ansehen und bearbeiten?

Ein Lehrer kann alle Listen seiner Kollegen ansehen und bearbeiten. Der Schuladministrator kann diese Grundeinstellung auf ‘nur lesen‘ ändern.

Im edu.shop: Lehrer -> Massenänderung -> nur eigene Listen bearbeiten -> aktivieren

Warum haben manche Schüler nicht die Möglichkeit eine Schulbesuchbestätigung zu generieren?

Für diese Schüler sind einer oder mehrere Datensätze mit denen die Schulbesuchsbestätigung ausgestellt werden soll in der Datenbank nicht vorhanden. Daher wir der Button ‘Schulbesuchsbestätigung‘ nicht angezeigt.

Verwaltung und Administration

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Listenverwaltung und Zahlungsauswertung

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Datenplattform für den edu.shop